KPIs irrealizables conducen al estrés laboral y bournout Métricas de desempeño irreales representan el principal factor de estrés laboral e incide en la aparición del bournout o síndrome del quemado, dice Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva, empresa líder en recuperación de cartera vencida. Para el también autor de Liderazgo para tod@s, una tercera parte […]
Por Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva ¿Un año difícil? Si, pero las organizaciones ya suelen enfrentar más eficazmente las disrupciones. Esto aprendimos durante la pandemia mundial. Construir una organización ágil, tener equipos autosuficientes que pueden efectuar planes estratégicos, encontrar y promover líderes adaptables e invertir en talento y cultura son las capacidades de las […]
Por Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva Ante la inflación, los directivos deben ampliar su visión del desempeño en todas las áreas de trabajo. Una pregunta crucial es: ¿Dónde verán los clientes valor en este nuevo entorno? Y más aún: ¿Cómo podemos diseñar productos, servicios y experiencias para ofrecer este valor? En tiempo real, el […]
Por Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva La personalización de productos y servicios se convierte en factor impostergable de todas las empresas e industrias. Las preferencias de los consumidores evolucionan dinámicamente e incrementan la responsabilidad en los minoristas omnicanal para mantenerse al día con estos cambios de comportamiento. Si bien algunas de estas tendencias, como […]
Por Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva y autor de Liderazgo para todos La palabra “humanismo” cae en la arena política y se desgasta y pierde el significado y trascendencia que tiene en las organizaciones. Todos los prototipos de líderes enfrentaron grandes desafíos a raíz de la pandemia. Su estilo de gestión se puso a […]
Por Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva Existen empresas que generaron retornos para los accionistas de seis puntos porcentuales por encima de los promedios reportados en la industria en la que participan. Aunque en general se reportan crecimientos de 2.8% por año durante los diez años anteriores a COVID-19, una de cada ocho compañías registra […]
